SING25 ชี้แจงขอบเขตข้อมูลสมาชิก เหตุผลในการใช้งาน และการติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้สมาชิกเข้าใจการใช้ข้อมูลบัญชี รายการฝากถอน และรายละเอียดที่ส่งให้ทีมดูแล
สมาชิกสามารถแจ้งเรื่องการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลกับทีมดูแล SING25 โดยระบุสิ่งที่ต้องการสอบถามหรือดำเนินการให้ชัดเจน พร้อมข้อมูลที่จำเป็นต่อการระบุบัญชีและเรื่องที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ SING25 มีทั้งรายละเอียดบัญชี หลักฐานการทำธุรกรรม และข้อมูลที่สมาชิกแจ้งเพื่อขอความช่วยเหลือ โดยแต่ละประเภทใช้ประกอบการตรวจสอบคนละด้าน
รายละเอียดบัญชีและช่องทางติดต่อที่สมาชิกให้ไว้ใช้เชื่อมโยงบัญชีกับเจ้าของข้อมูล เมื่อมีคำขอที่กระทบต่อบัญชี เช่น การแก้ไขรายละเอียด ทีมดูแลจะใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องตรวจสอบผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการ เพื่อไม่ให้บุคคลอื่นเปลี่ยนแปลงข้อมูลแทนเจ้าของบัญชี
ข้อมูลรายการฝากถอน ได้แก่ ยอดเงิน เวลาที่ทำรายการ ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิง ใช้ระบุว่าธุรกรรมนั้นเกี่ยวข้องกับบัญชีใด รวมถึงตรวจสอบข้อแตกต่างระหว่างยอดเงินหรือสถานะที่บันทึกไว้กับข้อมูลที่สมาชิกแจ้ง
ข้อความอธิบายปัญหา ข้อมูลเหตุการณ์ และหลักฐานที่ส่งถึงทีมดูแลใช้ทำความเข้าใจเรื่องที่ร้องขอและติดตามการแก้ไข สมาชิกควรเลือกส่งเฉพาะส่วนที่ช่วยตรวจสอบประเด็นนั้น โดยไม่แนบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นจากการเป็นสมาชิก SING25 ตั้งแต่การสมัครและดูแลบัญชี การฝากถอน ไปจนถึงการสอบถามหรือขอความช่วยเหลือ ขอบเขตจึงไม่ได้มีเพียงรายละเอียดที่ให้ไว้ขณะสมัครเท่านั้น
การตรวจสอบเรื่องหนึ่งอาจต้องพิจารณาข้อมูลหลายส่วนร่วมกัน เช่น คำขอเกี่ยวกับยอดเงินอาจเกี่ยวข้องทั้งกับบัญชีสมาชิกและบันทึกธุรกรรม ข้อมูลที่ใช้พิจารณาจึงรวมถึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้น ไม่ได้จำกัดเฉพาะข้อความที่ส่งถึงทีมดูแล
การใช้บริการ SING25 ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ก่อนเริ่มใช้บริการ ข้อมูลสำหรับตรวจสอบต้องเป็นของเจ้าของบัญชีจริง เพื่อใช้พิจารณาคุณสมบัติในการใช้บริการตามเงื่อนไข
SING25 ใช้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ตามกฎหมาย รวมถึงการตรวจสอบและรายงานธุรกรรมเมื่อกฎหมายกำหนด การใช้ข้อมูลในส่วนนี้เป็นคนละวัตถุประสงค์กับการส่งข่าวสารหรือข้อเสนอทางการตลาด
SING25 ใช้ข้อมูลเพื่อจัดการบัญชีและพิจารณาคำขอของสมาชิก โดยตรวจสอบความเชื่อมโยงระหว่างรายละเอียดที่ได้รับกับเจ้าของบัญชีก่อนแก้ไขข้อมูลหรือดำเนินการที่มีผลต่อบัญชี
ข้อมูลธุรกรรมใช้ดำเนินรายการฝากถอน ตรวจสอบยอดเงินและสถานะ รวมถึงค้นหาสาเหตุเมื่อรายละเอียดรายการไม่ตรงกับที่สมาชิกแจ้ง ขณะที่ข้อมูลจากการติดต่อใช้ทำความเข้าใจปัญหา ตอบข้อสงสัย และติดตามการแก้ไขตามประเด็นที่ร้องขอ
เมื่อพบพฤติกรรมผิดปกติ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์จะใช้ประกอบการตรวจสอบเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
การติดต่อเพื่อดูแลบัญชี การส่งข่าวสารโดยได้รับความยินยอม และการใช้ข้อมูลวิเคราะห์ภาพรวมมีวัตถุประสงค์ต่างกัน SING25 แยกขอบเขตการใช้งานเหล่านี้ดังต่อไปนี้
ไม่ใช่ การสมัครบัญชี SING25 ไม่ถือเป็นการยินยอมรับการตลาดโดยอัตโนมัติ ข่าวสารโปรโมชั่นและโบนัสจะส่งให้สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารดังกล่าว ส่วนข้อความเกี่ยวกับบัญชีหรือการตอบเรื่องที่สมาชิกขอความช่วยเหลือเป็นการติดต่อเพื่อให้บริการ ไม่ใช่การส่งข้อเสนอทางการตลาด
หาก SING25 จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ยังไม่ได้แจ้ง จะอธิบายการใช้งานนั้นให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมเพิ่มเติมก่อน ความยินยอมเดิมจึงไม่ได้ครอบคลุมวัตถุประสงค์ใหม่ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
การวิเคราะห์แนวโน้มภาพรวมเพื่อปรับปรุงบริการใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อศึกษารูปแบบการใช้งานโดยไม่ผูกผลวิเคราะห์กับสมาชิกแต่ละราย ต่างจากการแก้ไขปัญหาบัญชีหรือธุรกรรมฝากถอน ซึ่งต้องเชื่อมข้อมูลกับเจ้าของเรื่องเพื่อให้ตรวจสอบได้ถูกต้อง
